La critica è qualcosa che fa parte dell'ambiente di lavoro e anche il più competente dei dipendenti sa che un giorno verrà criticato dal capo o da altri dipendenti o clienti. Ma per quanto riguarda il capo, come lo critichi? La critica è essenziale per la crescita del professionista e dell'azienda, quindi il capo non può non essere criticato.
Secondo l'allenatore e psicologo Simone Alves, una delle tendenze che abbiamo è quella di trasformare le critiche in una sola segnalazione di difetto dell'altro, che è un grande equivoco su cosa sia realmente la critica.
Il modo criticare il capo dice gran parte della nostra condotta professionale, in modo che la critica è un momento non solo per il dipendente di comunicare le loro insoddisfazioni, ma anche per dimostrare che è in sintonia con la società, quali sono le esigenze della società e anche per dimostrare la proattività. Scopri come strutturare le tue critiche al tuo capo in modo costruttivo e professionale con i suggerimenti di seguito.
6 regole fondamentali per criticare il tuo capo
È importante seguire alcuni principi in modo che le critiche non cambino il focus e si perdano sulla strada come elenco di difetti della persona. Ecco alcuni consigli per criticare in modo professionale: Do 1. Non essere emotivo
Secondo Simone Alves, essere troppo emotivo è l'errore più grande che si possa commettere al momento delle critiche. Molte persone non hanno "un filtro delle proprie emozioni e parlano di qualsiasi cosa". Troppe emozioni non portano solo l'individuo a scegliere parole sbagliate. Per Simone, questa passionalità implica che l'individuo "non ha una percezione di se stesso e non ha anche una percezione di ciò che accade in compagnia e con le altre persone".
Pertanto, cerca di essere razionale e attenersi ai fatti, evitando sempre di portare il tuo disagio dal lato personale. Ad esempio, se ti senti a disagio con la decisione di un boss, devi capire che non è un attacco personale a te. L'intelligenza emotiva è fondamentale per le critiche costruttive.
2. Conoscere la cultura dell'azienda e del suo capo
L'azienda incoraggia le critiche? Che tipo di leadership è il tuo capo? È più o meno lontano dai suoi impiegati? Prima di avvicinarti al capo, è necessario conoscere l'azienda, ciò che predica e anche il tuo capo, in modo che tu possa prepararti adeguatamente.
Un capo più carismatico può accettare un approccio meno formale, per esempio. Se il tuo capo è molto diretto, è probabile che preferisca che tu sia semplice nelle sue critiche, senza eccessivamente "abbellire" la sua introduzione alla critica.
3. "Conosci te stesso"
Importante quanto conoscere il profilo dell'azienda e il capo è sapere te stesso. Sei una persona timida? Sei troppo sicuro? Parli più del necessario? Devi sapere quali tratti della tua personalità possono creare problemi per te.
Le persone molto timide trovano difficile non solo criticare, ma posizionarsi, imporsi nell'ambiente di lavoro, afferma Simone. È necessario che lavorino questa timidezza in un coaching o in una terapia, perché la difficoltà nel criticare è solo una manifestazione di qualcosa di più grande.
Allo stesso modo, troppa assertività e fiducia in se stessi possono portare il lavoratore a un giudizio errato. Indipendentemente dall'esperienza del dipendente, l'eccessiva sicurezza può portarlo a ignorare alcuni aspetti fondamentali dell'azienda o del contesto, indebolendo le critiche.
4. Scegliere correttamente la posizione della critica
Ancora coach Simone attira l'attenzione sull'importanza di conoscere la cultura aziendale e il profilo del capo. In alcuni casi, le critiche possono essere fatte in una riunione a porte chiuse, in altre, durante la pausa caffè, valutare sempre il contesto.
Non criticare mai il capo su altri funzionari o capi. Oltre a esporre il tuo capo e offrire un'opportunità di brutti commenti e voci, finisci per coinvolgere altre persone in un problema che è tuo con il capo.
5. Criticare il comportamento, non la persona
"La persona è molto più incline ad accettare qualcosa che ha a che fare con il suo comportamento e non con lei nel suo insieme", dice Simone. Cioè, invece di dire che il capo è frettoloso, sottolinea che firmare il contratto con un particolare cliente, ad esempio, era piuttosto frettoloso in quel momento. Generalizzare e dire che il capo è avventato può lasciarti offeso, causando un disagio nella relazione.
6. Attenersi ai fatti
Oltre ad essere tempestivo nelle tue critiche, devi offrire fatti che supportino le tue critiche ed esempi di ciò di cui stai parlando. Per dire che il capo parla a voce alta è vago, è necessario spiegare come questo interferisca negativamente nel lavoro.
7. Usa la tecnica sandwich
Prima di andare direttamente alle critiche, inizia con un complimento. Quindi comunica le critiche e finisce di parlare di qualcosa di positivo. Questo modello non è solo quello o di critica "ammorbidire" "cuscinetto", ma secondo Simone dimostra che si ha una visione d'insieme di ciò che sta succedendo e ha preso in considerazione l'intero contesto, al momento di formulare la sua critica.
8. Fornire una soluzione di offrire una soluzione al problema è fondamentale, quindi, di Simone Alves, questo dimostra proattivo e che non siete interessati solo a criticare, ma per essere una persona coinvolta in azienda, ricerca di soluzioni qualunque sia il problema è il tuo o no. Quando la critica viene da solo può sembrare che il commerciante è solo lamenta e "se tutto il tempo in questo profilo denuncia e non offre alcuna soluzione, questa figura professionale tende ad essere visto come un pro-problema", dice Simone Alves.
E i capi, cosa ne pensano delle critiche?
Dai un'occhiata alle testimonianze di persone in posizioni dirigenziali su come presentare le critiche e anche su come il manager può creare un ambiente favorevole alle critiche.
Pamela Mocelin Manfrin, Strategy Manager Apetit Food Services
"con un atteggiamento amichevole e rispettoso al leader, il professionista dovrebbe sottolineare l'importanza della trasparenza in una società e scegliere il momento opportuno per chattare. Il dipendente deve agire con semplicità, obiettività e sicurezza, rendendo chiaro il suo interesse a contribuire alla crescita di entrambe le parti. Le critiche pubbliche, aggressive e peggiorative che compromettono l'autorità del superiore dovrebbero essere evitate. In questi casi, il professionista stesso rischia di compromettere la sua immagine. D'altra parte, è importante poter esprimere la propria opinione, anche se contraria agli altri, per contribuire alle riflessioni. I leader ad alte prestazioni hanno bisogno del supporto e del feedback del proprio team per ottenere risultati migliori in termini sia tecnici che comportamentali. Vale anche la pena valutare se la posizione del leader è in linea con i valori aziendali e i valori di squadra. Se la compagnia è connivente con una posizione di leadership inadeguata, credo che non valga la pena tentare di intervenire. In ogni caso, per sentirsi bene nell'ambiente di lavoro, è necessario cercare aziende che offrono opportunità e che sono alleate ai nostri valori personali. Così, tutta la squadra segue allineato per il successo. "
Solange Pinheiro, managing partner del gruppo Ally
" In avvicina, lo sviluppatore dovrebbe essere consapevole del problema, sono i dati rilevanti, mere speculazioni non sono sempre prese in considerazione. Ogni manager cerca risultati positivi, persone impegnate e impegnate nel proprio lavoro. [Noi manager] Cerchiamo i dipendenti di fare la differenza, con soluzioni, idee per migliorare e migliorare lo sviluppo dell'azienda. Per questo, dobbiamo essere aperti ad ascoltarli, analizzarli, dare spazio, creare una condizione in cui il collaboratore si sente libero di interagire, esporre miglioramenti e critiche. È essenziale dare un feedback a loro, indipendentemente dal fatto che i suggerimenti siano plausibili e non assumere l'autorialità come propria. Il collaboratore deve sentirsi come una persona che è lì per aggregarsi, non solo un numero tra gli altri. La postura ricettiva, il calore e la trasparenza sono oggetti molto preziosi per il manager per avere la fiducia della sua squadra. Alla gente piace il riconoscimento, grazie, siamo una squadra e cresciamo insieme. "Marcos Sousa, responsabile delle risorse umane presso Gocil Security and Services
"[Critica] non è raro, ma è ancora qualcosa di delicato da fare, a seconda della cultura dell'azienda e della preparazione sia del leader che del collaboratore. Credo che per fare in modo che il collaboratore riesca nel suo approccio al suo superiore, soprattutto se si tratta di fare una critica, è necessario presentare argomenti e suggerimenti che hanno senso e aggiungere, sia nella relazione, in un progetto o nel modello di gestione del leader . Altrimenti, la proposta di feedback si limita a "non essere d'accordo disaccordo", sottolineando l'importanza di questo strumento di gestione e del lavoro. In relazione al comportamento, è importante mettersi amichevolmente, preferibilmente suggerendo una conversazione privata, in modo che non ci sia esposizione di entrambe le parti. Altri punti importanti sono l'equilibrio emotivo, il linguaggio del corpo e la trasparenza al momento della conversazione. Un approccio in un momento di nervosismo può essere sbrigativo e danneggiare l'immagine del collaboratore, facendolo ignorare il suo tono di voce e l'uso delle parole, perdendo così la sua posizione etica. Per concludere, è importante conoscere lo scopo del feedback e chiarire che mira ad aggregare al lavoro e al management, lasciando da parte ogni motivazione personale. "
Criticare il capo è una pratica che intimidisce i dipendenti, anche perché è una pratica che solo pochi anni fa ha iniziato a essere incoraggiata nelle aziende. Tuttavia, è un momento importante sia per l'azienda che ha bisogno di ascoltare le critiche per continuare a crescere, sia per il dipendente che ha la possibilità di dimostrare di essere consapevole di ciò che sta accadendo in azienda e che contribuisce attivamente alla sua crescita. Con un po 'di preparazione, il compito di criticare il capo diventa più comodo, aumentando anche la tua soddisfazione per il tuo lavoro.