Fare shopping su Internet può essere un ottimo affare e una struttura immensa. Non devi affrontare il parcheggio del centro commerciale, il venditore che vuole spingerti in qualcosa che non vuoi e può ancora scegliere buoni prodotti dal comfort del tuo divano. Ma devi fare attenzione a evitare problemi dopo lo shopping. Per garantire un "acquisto sicuro", è necessario innanzitutto disporre del computer adeguatamente protetto. Controlla lo stato del tuo antivirus e scansionalo per rimuovere eventuali intrusi presenti sul tuo sistema. Evita di fare acquisti su computer pubblici o di uso collettivo, poiché queste transazioni richiedono la richiesta di molti dati personali, oltre a numeri di carte e conti bancari.
Quando si sceglie il negozio in cui si desidera acquistare, cercare riferimenti e recensioni di esso. È importante conoscere l'opinione di altri consumatori. Al momento dell'acquisto assicurarsi che il sito abbia una comunicazione sicura. Di solito, nella barra di navigazione, c'è un piccolo lucchetto che rappresenta la sicurezza dell'acquisto. All'indirizzo del sito ci sarà anche un cambiamento, e una S (sicurezza) apparirà dopo // sarà simile a questo. Diffidare dei negozi che praticano valori ben al di sotto del mercato. Diritto di e-consumerUna volta effettuato l'acquisto, è importante controllare tutte le informazioni, come dati personali, indirizzo di consegna e, soprattutto, il periodo che il negozio stipula per la consegna del prodotto. L'avvocato, expert esperto di diritto dei consumatori
Patrick C. Ghelfenstein, avverte che la mancata consegna del prodotto è la causa principale dei reclami dei consumatori. "Per evitare tali problemi, il consumatore deve cercare nella cronologia del sito prima di effettuare l'acquisto, controllare molti reclami relativi a questo oggetto e sfiducia nei siti sconosciuti", ha avvertito. Lo specialista spiega anche che per gli acquisti online (via online, telefono o cataloghi), il Codice di protezione del consumatore consente al compratore di rimpiangere l'operazione e di annullarla. "In questo caso, il cliente non ha bisogno di fornire alcuna giustificazione. Basta comunicare alla società l'annullamento dell'acquisto entro sette giorni dal ricevimento della merce ", spiega. Il negozio deve rimborsare l'acquirente per il valore del prodotto e anche per altre spese come il trasporto.In caso di
mancato rispetto del termine di consegna
, il consumatore può anche chiedere la cancellazione dell'acquisto e il rimborso del valore. Il diritto di fare trading nei negozi online non è diverso dai negozi fisici. Di solito lo scambio è possibile solo se c'è un difetto nella merce. Tuttavia, la maggior parte dei negozi ha le proprie politiche commerciali e garantisce la sostituzione del prodotto. Quindi, prima di acquistarlo è importante essere consapevoli delle regole del negozio. In questo caso, l'acquirente è responsabile delle spese di trasporto per la spedizione del prodotto.Dopo tutte queste precauzioni, se il cliente ha problemi, l'avvocato consiglia di contattare prima il Servizio clienti (SAC) e se il problema persiste, il consumatore deve chiedere a Procon o al tribunale di intervenire e aiutarti a risolvere il caso.